ZEK

Téma ZoEK na MobilManii průběžně sledujeme. Zde jsou všechny redakční články, které se tématu věnují.

Operátoři musí uvádět ověřovací kód k přenosu čísla přímo ve smlouvě. Jinak jim hrozí pokuta až 15 milionů

25. 8. 2023 | Jan Láska

Přísnější pravidla pro marketingové hovory platí už rok. ČTÚ pokutoval nejčastěji prodejce fotovoltaiky

28. 6. 2023 | Jan Láska|8

Jak poznat marketingový hovor a jak si na nevyžádané telefonické nabídky stěžovat u ČTÚ

21. 12. 2022 | Jan Láska|15

Co dělat, když vás chce operátor převést na jiný tarif. A může to vůbec udělat?

** Zejména zákazníky T-Mobilu čeká brzy nucená migrace na jiný tarif ** Podle zákona má operátor právo tento krok učinit ** Musí ale splnit několik náležitostí a zákazník může odejít

21. 10. 2022 | Jan Láska|11

Operátoři mohou nadále automaticky prodloužit smlouvu. Výpověď ze strany zákazníka je ale bez sankce

25. 7. 2022 | Jan Láska|9

Operátoři nesmí zdržovat. Pokud přenos čísla trvá příliš dlouho, máte nárok na finanční náhradu

19. 4. 2022 | Jan Láska|2

Operátoři mohou jednostranně změnit smlouvu. Musí o tom ale jasně a dopředu informovat zákazníka

16. 3. 2022 | Jan Láska|7

Senát neschválil novelu ZEK. Měla omezit nevyžádané marketingové hovory

22. 7. 2021 | Jan Láska|13

Sněmovna schválila bič na nevyžádaný telemarketing. Obchodníci mohou volat jen s výslovným souhlasem

17. 6. 2021 | Jan Láska|36

ČTÚ sbírá data do své kalkulačky tarifů. Mobilní služby poprvé porovná v únoru

18. 1. 2021 | Jan Láska|14

ČTÚ pokračuje v práci na srovnávači tarifů. V provozu bude od února

7. 1. 2021 | Jan Láska|6

ČTÚ: Při přenosu čísla by neměl původní operátor účtovat paušál za celé období

17. 12. 2020 | Jan Láska|7

Konec anonymních předplacenek? Zákazník by při nákupu musel sdělit rodné číslo

14. 12. 2020 | Jan Láska|15

ČTÚ zkontroloval, jak operátoři dodržují novelu zákona. Někteří neaktualizovali podmínky

26. 11. 2020 | Jan Láska|5

Srovnávač tarifů vyrobí pro ČTÚ tvůrce jízdních řádů IDOS. Hotov má být do konce roku

22. 7. 2020 | Jan Láska|7

Operátoři upouští od poplatku za vrácení nespotřebovaného kreditu na předplacenkách

15. 6. 2020 | Jan Láska|36

Roste počet stížností na operátory. Nejčastěji se týkají smluv a vyúčtování

25. 5. 2020 | Jan Láska|6

Skoro polovina Čechů chce po novele telekomunikačního zákona změnit operátora

18. 5. 2020 | Jan Láska|39

PŘEHLEDNĚ: Ode dneška platí novela telekomunikačního zákona. Co přináší?

1. 4. 2020 | Jan Láska|38

Během půl roku chce změnit operátora třetina Čechů. Čekají, až začne platit novela zákona, která zruší pokuty

27. 3. 2020 | Jan Láska|36

Od 1. dubna se zkrátí lhůta pro přenos telefonních čísel. Vše zařídí nový operátor

20. 3. 2020 | Jan Láska|14

Chcete dát operátorovi košem? Počkejte do dubna, bude to zadarmo!

** Dnes vám operátor napaří pokutu, pětinu zbývajících paušálů ** Od dubna to ale bude jinak, poradíme, jak neplatit ani korunu ** Podobnou situaci už totiž řešil Ústavní soud, jeho nález přikládáme

13. 11. 2019 | Aleš Pospíšil|30

Novela ZoEK prošla Senátem, pokuty za vypovězení smlouvy se stanou minulostí

** Zůstanete-li alespoň 3 měsíce, nebude vás operátor smět pokutovat ** Spotřebitelé (RČ) a podnikatelé (IČ) si zase budou v ochraně rovni ** Zrychlí se přenos čísla a pozor, bude se vracet nevyužitý kredit!

31. 10. 2019 | Aleš Pospíšil|12

Poslanci schválili novelu. Přechod od operátora bude snazší a sankce výrazně nižší

13. 9. 2019 | Jan Láska|7

Na ukončení smlouvy mají operátoři 30 dní. Ne všichni hrají podle pravidel

** Ne všichni operátoři dodržují zákon, pokud jde o výpověďní dobu ** Ta nesmí přesáhnout 30 dní, stanova je přímo zákonem ** V případě přenesení čísla se výpovědní doba zkracuje na 10 dnů

16. 8. 2019 | Aleš Pospíšil|7

Nižší pokuty za předčasné ukončení smlouvy u operátora začnou platit až od dubna

12. 7. 2019 | Jan Láska|33

Přechod k jinému operátorovi by mohl být snazší. Novela prošla prvním kolem ve Sněmovně

26. 4. 2019 | Nguyen Thuong Ly, |77

Koncem úvazků to nekončí, díky novele ZoEK možná dojde i na vracení kreditu

** Čeká nás novela zákona o elektronických komunikacích ** Krom změny operátora bez sankce je ve hře i vracení kreditu ** Další návrhy najdete v článku

4. 4. 2019 | Aleš Pospíšil|50

Operátoři loni poskytli policii přes 330 tisíc údajů o svých zákaznících

25. 3. 2019 | Jan Láska|7

To šlo rychle. Vláda schválila Babišovu prozákaznickou novelu Zákona o elektronických komunikacích

27. 2. 2019 | Filip Kůžel|99

Babiš jde operátorům po krku. Přenos čísla zkrátí na dva dny a prakticky zruší dvouleté smlouvy

27. 2. 2019 | Filip Kůžel|83

ČTÚ: Operátoři musí mít aktuální souhlas zákazníka, aby mohli prodloužit smlouvu

15. 2. 2019 | Jan Láska|5

Stávající trojka se bojí příchodu 4. operátora jako čert kříže. Nechce, aby jej ČTÚ v aukci zvýhodňoval

2. 8. 2018 | Jan Láska|54

Připomínáme: Od února platí desetidenní lhůta pro přenos čísla

** Znát svoje práva se vyplatí, od února je na tom zákazník líp ** Přenesení čísla trvalo zhruba měsíc, nově to bude třetina ** Změn doznala i smluvní automatika, za zády vám operátor už smlouvu neprodlouží

27. 1. 2018 | Aleš Pospíšil|12

Automatické prodloužení smlouvy už se nesmí, operátoři mění podmínky

** T-Mobile jasně a srozumitelně napsal, že říct si musíte sami ** Podmínky O2 musí běžný smrtelník přečíst několikrát, než porozumí ** Vodafone podmínky zatím nezměnil, má ale ještě čas

4. 11. 2017 | Aleš Pospíšil|15

Po třech letech platí „bič na operátory“. Čtěte, v čem si spotřebitelé polepšili

** Znát svá práva se vyplatí, kdo je nezná, toho operátoři náležitě podojí ** Od nekalých praktik je mají odradit pokuty počítané z ročního obratu ** Největší změnou je právo odstoupit od smlouvy, když ji operátor změní

4. 9. 2017 | Aleš Pospíšil|27